fifty_best

Serviço Digital Inteligente – Quais fatores considerar?

Se olharmos ao redor, vamos perceber que na era digital, os clientes estão escolhendo autoatendimento sobre qualquer outro tipo de canal. Para acomodar esta nova tendência, sem a interação humana ao vivo, existem várias opções, incluindo os populares agentes virtuais. Entretanto, para atender integralmente o modelo de Serviço Digital Inteligente precisamos considerar alguns fatores.